Política de reembolso

En PlayOnDesk queremos que compres con total tranquilidad. Aquí tienes toda la información sobre devoluciones y reembolsos.

Plazo para devolver
Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución, según la normativa de consumidores de la Unión Europea. No hace falta que nos des ningún motivo.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a playondesk@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmamos los siguientes pasos por email.

Condiciones del producto
El artículo debe estar sin usar, en su estado y embalaje originales.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Productos que no se pueden devolver
No aplican exclusiones especiales: puedes devolverlo dentro del plazo indicado si cumple las condiciones anteriores.

Productos defectuosos
Si tu estuche llega con un defecto de fabricación, nos hacemos cargo del reembolso completo o el reenvío, sin coste para ti.

Daños durante el transporte
Si tu pedido llega dañado, contáctanos en las primeras 48 horas con fotos del paquete y del producto a playondesk@gmail.com y lo solucionamos sin coste para ti.

Reembolsos
Una vez aceptada la devolución, te reembolsamos en un plazo máximo de 14 días naturales, usando el mismo método de pago de la compra.

Dirección de devolución
Envía el paquete a: Egaña 19, 1D, 48010 Bilbao (Bizkaia), España.

¿Tienes dudas?
Escríbenos a playondesk@gmail.com.